STL cubre con especial atención las relaciones entre las empresas y sus clientes a través de un Centro de Atención al Usuario (CAU), que aporta recursos humanos y soluciones tecnológicas especializadas.

STL supervisa y controla permanentemente las infraestructuras y equipos con objeto de reforzar la seguridad y evitar incidencias no deseadas que pudieran afectar el desarrollo normal del negocio.

En el caso de averías o problemas sobrevenidos, el CAU reduce al mínimo el tiempo necesario para la sustitución o reparación de los equipamientos y para la solución de incidencias.